Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Se desideri recedere dal tuo acquisto lo puoi fare tranquillamente entro 14 giorni dall'avvenuta consegna del prodotto.

In caso tu voglia esercitare il diritto di recesso nei 14 giorni previsti. entra nella tua sezione personale del sito Trueriders Shop con le tue credenziali (email e password) e seleziona l'ordine per il quale vuoi restituire uno o più prodotti e crea il reso seguendo le istruzioni per inviare la richiesta di reso.

Riceverai un'email che ti conferma che abbiamo preso in carico la tua richiesta di resto.

In breve tempo riceverai una seconda email che ti conferma che puoi procedere al reso, con allegata un'etichetta di reso che potrai utilizzare per consegnare il reso al corriere indicato.

Ricorda che devi occuparti tu di portare i prodotti che intendi rendere al corriere per spedirli all'indirizzo stampato sull'etichetta di reso, inoltre specifichiamo che tale procedura non prevede il rimborso delle spese di consegna.

In questo caso il costo della spedizione di reso pari a €8,00 sarà trattenuto dal rimborso.

Se lo desideri potrai anche occuparti autonomamente della spedizione con il mezzo di spedizione che preferisci. In questo caso pagherai autonomamente il reso al corriere o ufficio postale che avrai scelto e spedirai il prodotto, sempre nelle condizioni originali, al seguente indirizzo:

TMR Village
Via Lago dei Tartari 8/10
00012 Guidonia Montecelio (RM)

I prodotti devono essere restituiti non utilizzati, senza danni e completi di tutti i loro elementi e accessori.

I Prodotti dovranno quindi essere restituiti:

  • correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, etichette e cartellini attaccati al prodotto, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
  • senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).

Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.

Ricorda che il cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.

Appena ricevuto il prodotto e controllato che sia conforme a quanto prescritto procederemo senza indugio al rimborso del prodotto attraverso lo stesso sistema di pagamento da te utilizzato per l'ordine.

Ricorda che secondo le norme sul diritto di recesso avrai il rimborso del prezzo del prodotto meno il costo della spedizione di reso qualora tu non provveda in autonomia alla spedizione del reso stesso.

Ti preghiamo di inserire all’interno del pacco una copia del documento di consegna ricevuto.

Tieni presente che ci sono delle eccezioni al diritto di recesso. Ad esempio, il diritto di recesso non si applica a:

  • la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Ricorda anche che le clausole che riguardano l'esercizio del diritto di recesso, nonché le relative conseguenze ed eccezioni, si applicano esclusivamente al Cliente che sia qualificabile come consumatore, cioè il Cliente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale.

Per maggiori informazioni è possibile consultare i Termini e Condizioni.